Spelen bij LuckyWave vanaf je telefoon: zo werkt het in Nederland

Bij LuckyWave speel je in de browser van je telefoon: je logt in, stort vanaf € 20 en opent een spel op je eigen scherm, zonder dat je er een computer bij nodig hebt. Ons welkomstpakket loopt over je eerste vier stortingen en gaat tot € 15.000, en als je ergens niet uitkomt, zit onze live chat dag en nacht voor je klaar.
We nemen je mee in de volgorde waarin je ons op je mobiel tegenkomt: van betalen en je eerste storting tot de gratis spins. Een laptop is bij ons een optie, geen voorwaarde.

Registreren

Betaalmethoden: wat erin gaat en hoe het eruit komt

Voor een storting accepteren we Visa, Mastercard en bankoverschrijving. Werk je liever met crypto, dan kun je bij ons terecht met Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether en Dogecoin. Daarnaast werken we doorgaans ook met Maestro. Google Pay hoort er in de regel eveneens bij. Een directe bankbetaling via open banking is meestal ook mogelijk.
De keuze maakt vooral verschil zodra je geld wilt opnemen. Uitbetalen gaat bij ons via bankoverschrijving of via crypto, en die twee routes lopen niet even snel. Van die twee is bankoverschrijving de traagste. Crypto geldt doorgaans als de snelste route naar je geld.
Bedenk daarom al bij je eerste storting via welke route je later wilt opnemen: wie straks via de bank uitbetaald wil krijgen, plant wat meer tijd in dan wie met crypto werkt.

Specifiek voor Nederland: euro-notatie, leeftijd en je gegevens

Een paar zaken spelen voor spelers in Nederland net anders dan elders. Dit zijn de punten die we je vooraf willen meegeven:

• Bedragen in euro. We schrijven bedragen zoals je dat in Nederland gewend bent: € 20, € 2.000 of € 15.000, met een punt voor de duizendtallen en een komma voor de centen. Euro is een van onze rekeningvaluta's. Kies je bij het aanmelden voor euro, dan zie je je bedragen in euro.
• Nederlands als taal. Naast Engels is LuckyWave doorgaans ook in het Nederlands te gebruiken. Op een klein scherm leest dat een stuk prettiger dan een vreemde taal.
• Leeftijd. In Nederland word je volgens het Burgerlijk Wetboek (Boek 1, artikel 233) meerderjarig op je 18e. Bij ons staat in de regel een 18+-melding.
• Identiteitscontrole. Een verificatie van je identiteit is bij ons verplicht, en opnames hangen daarvan af. Die controle volgt in de regel vóór je eerste opname. We vragen doorgaans een identiteitsbewijs en een bewijs van adres. Wie dat direct na het aanmelden regelt, voorkomt meestal vertraging bij de eerste uitbetaling.
• Klachten over je persoonsgegevens. Ben je het niet eens met de manier waarop je gegevens worden gebruikt, dan is in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens het aanspreekpunt: Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, telefoon 088-1805 250.
• Hulp dichtbij. Voor vragen over gokken heeft Nederland met OpenOverGokken een eigen gratis hulplijn.

Vijf gewoonten die je mobiele account dichthouden

Je telefoon gaat overal mee, en daarmee ook je account. Met deze vijf gewoonten houd je het in eigen beheer:

• Je verbinding met ons loopt doorgaans versleuteld via SSL.
• We vragen in de regel om je e-mailadres en je telefoonnummer te bevestigen; rond dat meteen af.
• Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
• Zet een schermvergrendeling op je telefoon, zodat niemand anders je sessie kan openen.
• Log uit als je toestel door meer mensen wordt gebruikt.

Storten vanaf je telefoon: van € 20 tot je eerste bonusfase

Het minimum en wat je eerste storting opent

De minimale storting is € 20. Met een eerste storting van dat bedrag of meer start je de eerste fase van ons welkomstpakket. De bonus kies je doorgaans bij de stortingsstap zelf, dus bepaal vooraf of je hem wilt.

Kosten en plafonds per route

Op stortingen rekenen we geen kosten. Met kaart of bankoverschrijving stort je doorgaans tot € 4.000 per transactie. Voor crypto geldt in de regel geen bovengrens per storting.

Extra bij een cryptostorting

Op een storting met crypto krijg je 5% extra. Die extra is doorgaans vrij van inzetvereisten.

Spelen op een klein scherm

LuckyWave draait in de browser van je telefoon. Dat werkt doorgaans op zowel iOS als Android.
Voor een korte sessie in de trein of op de bank hebben we jackpotslots en Bonus Buy-slots, en Megaways-titels horen er in de regel ook bij. Zo kies je zelf of je voor een grote pot gaat of liever meteen naar de bonusronde springt.
Loop je ergens op vast, dan open je onze live chat, die 24 uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar is. In die chat spreek je doorgaans eerst met een bot en op verzoek met een medewerker. Voor een vraag die meer uitleg nodig heeft, stuur je ons een e-mail.

Vier stortingen, vier plafonds: zo werkt de welkomstbonus

Elke storting heeft een eigen plafond: tot € 2.000 bij de eerste, tot € 3.000 bij de tweede, tot € 6.000 bij de derde en tot € 4.000 bij de vierde. Samen gaat ons pakket tot € 15.000, en bij de eerste en de derde storting krijg je ook gratis spins. De inzetvereiste is 40x. Die geldt doorgaans voor het bonusbedrag. De bonus is 7 dagen geldig. Zolang hij actief is, zet je maximaal € 5 per inzet in. Slots tellen in de regel voor 100% mee voor de inzetvereiste, andere spellen voor 5%.

Wanneer spelen zwaar wordt: hulp in Nederland en bij ons

Merk je dat je vaker stort dan je van plan was, of dat je verlies probeert terug te winnen, neem dat dan serieus. In Nederland bel je daarvoor met OpenOverGokken op 0800 24 000 22. Dat nummer is gratis en dag en nacht bereikbaar.
Daarnaast verwijzen wij naar onafhankelijke hulporganisaties, doorgaans onder meer GamCare. Ook Gambling Therapy hoort er in de regel bij. Onze eigen pagina over verantwoord spelen staat meestal in de voettekst.
Wil je een tijd afstand nemen, dan vraag je een zelfuitsluiting doorgaans aan via onze klantenservice. We letten in de regel ook zelf op signalen van problematisch speelgedrag.

Gratis spins: wanneer ze komen en wat ermee gebeurt

Gratis spins krijg je bij ons op vaste momenten. Zo ziet dat er op je telefoon uit:

• Eerste storting. Je eerste storting binnen het welkomstpakket brengt gratis spins mee.
• Derde storting. Bij de derde storting van het pakket krijg je opnieuw gratis spins.
• Drie dagen geldig. Gratis spins zijn 3 dagen geldig.
• Winsten uit spins. Op winsten uit gratis spins rust doorgaans een inzetvereiste van 40x.
• Dinsdag. Op dinsdag is er een reload met tot 200 gratis spins. Hoeveel het er worden, hangt af van het bedrag dat je stort.
• Zaterdag. Op zaterdag geven we een reload met 50 gratis spins.

Korte vragen van spelers in Nederland